Política de reembolso
La política de cambios es aplicable a la compra de todos los productos y es un beneficio otorgado por LIMITED REPUBLIC a sus clientes, que consiste en permitir el cambio de los productos, bajo los términos y condiciones descritas a continuación y las cuales el cliente acepta una vez realice la compra.
Exclusiones
Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubre:
- Uso, desgaste y deterioro normal de las prendas.
- Desgaste y/o daño de las prendas por mal lavado.
- Desgaste y/o daño de las prendas por mal uso.
- Que no cuente con cualquiera de las etiquetas, tanto internas como externas.
- Modificación o alteración realizada por el cliente o por terceros.
- Productos Usados.
- Productos sucios; Considérese “sucio” cualquiera de las siguientes: Manchas, impurezas, pelos, polvo o tierra, malos olores, etc.
- Los estampados, apliques y/o bordados no deben tener inconsistencias por mal uso, lavado, planchado o adulteración.
Cambios
Los productos podrán ser cambiados, por motivo de talla, color o referencia y estará sujeto a aprobación de LIMITED REPUBLIC, durante los 30 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no incumpla con las exclusiones anteriormente descritas.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad del producto y en el caso en que no esté disponible, el cliente recibirá un saldo a favor o en su defecto la devolución del dinero siempre y cuando no sean productos de ultimas tallas o que estas sean marcadas con algún descuento, o algún otro distintivo que haga referencia a lo anterior.
En caso de no proceder con el cambio se le informará al comprador a través de correo electrónico o por otro medio de comunicación establecido por LIMITED REPUBLIC.
Devolución
Si el comprador opta por la devolución del dinero, se reembolsará el valor pagado por el producto (no incluye pagos de envíos). Esta se deberá solicitar en un plazo máximo de quince (10) días que se contarán a partir de la fecha de compra, una vez pasado este tiempo solo se podrá optar por cambio. La devolución se realizará dentro de los quince (10) días hábiles siguientes de aprobada la solicitud.
Para hacer efectiva la devolución de dinero se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Para realizar la devolución del dinero, el producto debe estar en perfecto estado, debe encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, con la bolsa con código de barras y las etiquetas con las que fue entregado.
- La devolución del dinero se hará a cuenta bancaria.
- Todas las devoluciones están sujetas a aceptación por parte de American U.S. Regatta y su posterior aprobación estará ligada al estado de la prenda luego de su revisión.
Derecho de retracto
Cuando los productos sean comprados a través de medios no tradicionales o a distancia (es decir, a través del Portal Web), de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el tiempo máximo que tendrá el comprador para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del Producto. En este caso el comprador deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. El dinero será devuelto a cuenta bancaria, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el momento en que se ejerció el derecho.
Política de Garantía
LIMITED REPUBLIC garantiza que los productos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento, legalmente exigibles.
La garantía cubre defectos de fabricación y es aplicable 30 días calendario a partir del día de compra del producto.
Así mismo, la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, daños por modificaciones, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado, mantenimiento y/o lavado de los productos.
LIMITED REPUBLIC evaluará si la garantía es procedente para hacerla efectiva, y en caso contrario, se generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la misma.
